Beispiel-Szenarien

Auf diesen Seiten finden Sie typische Abläufe aus bisherigen Projekten. Sicher finden Sie darunter auch Prozesse, die in ähnlicher Form in Ihrem Unternehmen vorkommen. Lassen Sie sich davon inspirieren!

Besuchsberichte schnell erstellt

Unsere Beispiel-Firma verfügt über ein Vertriebsteam, das seinen Kunden regelmäßig Besuche abstattet.

Bereits vor der Einführung von PI-Data verfügte jedes Teammitglied über ein Notebook, das sporadisch mit den internen Kundendaten abgeglichen wurde. Während der Kundenbesuche machten die Mitarbeiter keinerlei Aufzeichnungen. Das Notebook nahmen sie nur dann zum Kunden mit, wenn ein Werbefilm vorgeführt werden sollte. Besuchsberichte wurden meist einige Tage später am Wochenende und dann in entsprechend schlechter Qualität erstellt. Da die Berichte nicht über einen standardisierten Aufbau verfügten war eine Auswertung zu aufwändig - Absprachen mit dem Innendienst wurden lediglich über das Mobiltelefon getroffen.

Mit PI-Data auf dem neuesten Stand

Die eingeführte PI-Data-Lösung erlaubt dem Außendienst den Einsatz von Mobilgeräten (SmartPhone, PDA, Tablet-PC, ...), die im Kundengespräch präsent und nicht störend sind. Besuchsberichte werden nun direkt nach dem Gespräch verfasst. Vorgefertigter Textbausteine und Auswahllisten erleichtern die Eingabe und ermöglichen darüber hinaus die einfache Auswertung der Daten. Gleich anschließend werden die Informationen an das firmeninterne IT-System übertragen - im Gegenzug erhält der Außendienstmitarbeiter alle geänderten Kundenstammdaten und ist damit immer auf dem neuesten Stand.