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Referenz-Projekt "Besuchsberichte"

Auf dieser und den folgenden Seiten finden Sie Beschreibungen unserer Referenzprojekte. Haben Sie noch Fragen dazu? Unter der Telefonnummer 07144-882188 stehen wir Ihnen gern zur Verfügung!

Schnelle Übertragung von Besuchsberichten

Mit der Lösung „CRM-Bericht“ können Besuchsberichte zeitnah erfasst und direkt an SAP R/3 übertragen werden. Möglich wurde dies mit einer eigens entwickelten Anwendung auf Basis unseres Frameworks PI-Mobile für mobile Client-/Server-Anwendungen.

Mobile Komponente für SAP R/3

Die Blanco GmbH + Co KG in Oberdingen ist einer der größten Spülenhersteller in Deutschland. Vor Einführung der PI-Data-Lösung verfasste jeder Außendienstmitarbeiter seine Besuchsberichte schriftlich am Wochenende und übertrug sie anschließend an die Firmenzentrale. Anforderung von Blanco war, die Besuchsberichte auf elektronischem Weg zu erfassen und direkt an die Zentrale zu übermitteln. Als Lösung entwickelte PI-Data die mobile Komponente „CRM-Bericht“ für SAP R/3.

Automatischer Austausch von Kundenstammdaten

Jeder Blanco-Aussendienstmitarbeiter betreut hundert bis tausend Kunden, als mobiles Gerät steht ihm ein Notebook zur Verfügung. Zunächst wurden alle Kundendaten zusammen mit den Besuchsberichten der letzten zwei Jahre auf dem Notebook des zuständigen Mitarbeiters hinterlegt. Mit der mobilen Lösung werden alle zukünftigen Änderungen der Stammdaten automatisch von SAP R/3 erkannt und bei der nächsten Kommunikation an das Mobilgerät übermittelt. Die jeweiligen Besuchsberichte werden automatisch einem Kunden oder Interessenten zugeordnet.

Die Datenübertragung ist kein Problem: sie erfolgt einfach und schnell per ISDN oder DSL. Als zusätzliche Option ermöglicht die PI-Data-Lösung eine Übermittlung über das Mobiltelefon.

„CRM-Bericht“ ist seit Februar 2004 in Betrieb und ermöglicht dem Außendienst eine enorme Zeitersparnis. Ein weiteres Plus: Kundenstammdaten sind immer aktuell verfügbar und Fehler bei der händischen Datenbearbeitung kommen praktisch nicht mehr vor.